La comunicación asertiva es la capacidad de decir lo que sentimos y pensamos de una forma adecuada, sin sentirnos culpables y respetando a los demás y a nosotros mismos. Minimiza los conflictos, mejora el clima laboral, la motivación y el desempeño del equipo de trabajo.
Beneficios de la Comunicación Asertiva
- Facilita las discusiones orientadas a objetivos.
- Ayuda a construir relaciones de equipo sólidas.
- Potencia el crecimiento y productividad del equipo.
- Ayuda a resolver enfrentamientos de manera rápida y a prevenirlos.
Dale importancia a lo que decís y cómo lo decís
Comunicate de una manera correcta, directa y respetuosa, teniendo en cuenta tus gestos y palabras.
- Siempre saludá a tu equipo
- Sé amigable, no imperativo/a.
- Preguntá si todo está claro.
- Agradecé las veces que sea necesario.
- Buscá soluciones, plantea alternativas.
Prestá atención a tu equipo
Escuchá lo que tu equipo tiene para decirte. Aplicá la escucha activa estando atento y disponible para ayudar cuando sea necesario.
Valorá sus comentarios o ideas y, sobre todo, empatizá con sus pensamientos o sentimientos.
Establecé normas de comunicación
Las normas tienen que ser claras, sencillas y mostrar el tipo y el tono de comunicación adecuados. Además deben aclarar qué canal es el adecuado para cada necesidad.
Aplicá la comunicación asertiva en tu día a día
- Practicá la escucha activa
- Argumentá tus opiniones
- No juzgues
- Hablá en primera persona
- Practicá el autoconocimiento
- Controlá tus emociones
- Sé empático
- Sé educado
Programa de Comunicación Interna
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